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　　京东外卖、七鲜小厨、七鲜美食MALL、七鲜私厨、京东折扣超市、京东医美等十余种创新业态首次亮相京东11.11，客流量与订单量持续走高。进入京东11.11以来，七鲜小厨流量火爆，带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%；京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌-七鲜美食MALL的线%；京东折扣超市订单量持续增长，其中保暖与护肤类商品销量环比增长超320%；凭借行业首推的“1+N”模式，京东七鲜线%；京东自有品牌“七鲜私厨”店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400%；京东医美首个自营独立门店10月15日正式开业，此前预售已超3000单，预约服务已排期至11月；10月以来，京东旅行酒店离店间夜量突破历史峰值，同比增长超10倍，京东11.11开启首周，机票出票张数同比增长880%；京东家政成交额在首周同比增长超250%。京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家和地区，并设立了11个线上国家站点、为各地用户提供优质商品和服务。进入京东11.11以来，提供海外包邮升级服务的新加坡、马来西亚、泰国等东南亚国家，成交额同比增长超300%，日本与韩国同比增长超100%，澳大利亚同比增长超200%。

　　这个京东11.11，AI技术全面渗透经营各环节，助力品牌和商家降本提效。京东云携 JoyAI系列产品服务超300万商家；JoyAI大模型已在京东超1800场景应用，大模型调用量(token)较618增长了3.2倍；JoyBuilder模型开发平台，调用量较去年同期增长超6倍；京东数字人JoyStreamer服务品牌超35000家，截至目前，数字人直播观看人数突破1700万，带动GMV累计超7亿元。AI重构消费体验，兼顾“高效率+高情商”的京东智能客服累计咨询服务量超13亿，覆盖了售前、售中、售后、物流等全场景，用户满意度80%以上。京东金融以白条分期免息、支付补贴、供应链金融商家息费优惠、保险服务等多种形式“百亿消费补贴”助力销售增长。

　　在3C数码这一京东传统优势品类中，AI相关的智能电子产品成交额同比增速近200%，包括AI手机、AI平板、AI学习机、AI眼镜等产品备受消费者青睐；iPhone17系列新品成交额同比增长150%，高端轻薄本、智能机器人、时尚头戴耳机成交额同比增长100%，3D打印机同比增长200%，240Hz+超高刷电竞显示器同比增长150%，运动相机与配件同比增长350%，京补合约订单量同比增长超5倍，青春文学图书成交额同比增长超3倍。众多消费者也通过京东秒送下单3C数码产品，数码配件成交用户量同比增长350%。以旧换新用户量同比增长超100%。3C数码企业用户采购同比增长超100%的品牌超3500家。

　　京东家电家居超2000个品牌增长超100%。家电家居带电新品成交额增长84%。超100款重磅新品首发即爆，海信E7Q电视、格力小凉神空调等新品首发即登顶当日品类TOP1。健康风空调同比增长3倍，台式即热饮水机、暖被机、自清洁油烟机等同比增长超200%。百吋电视、智能线倍，钛餐厨具成交额同比增长超4倍；0涂层电饭煲同比增长188%；烘干机、水暖毯、按摩椅、功能沙发、智能轻音冲马桶同比增长超100%。线下秒送服务受欢迎，电火锅订单量同比增长超14倍。

　　京东11.11开启至今，京东生鲜的源头直发商品成交单量同比增长约35%，满足用户对直达产地、高性价比生鲜产品的需求外，也为农产品上行开辟了高效通道。随着天气降温，火锅相关商品也迎来了爆发增长，其中，火锅肉卷品类成交额同比提升76%，真鳕鱼品类成交额同比增长113.6%，黑虎虾品类成交额同比增长58.69%。佳农品牌成交额同比增长315%，皇家小虎成交额同比增长247%，天莱香牛成交额同比增长114%。

　　京东服饰、美妆品类保持双位数增长，大幅领先行业，超200个品类增长超300%，超2000个品牌增长超100%。毛呢大衣、羊绒衫、皮草等服装品类成交额同比增长超100%，鄂尔多斯、麦檬、美洋、致知、伊芙丽等服饰品牌增长超6倍。潮流运动热度仍然不减，折叠车、电助力自行车、鱼线轮等运动户外潮流品类成交额增长翻倍。在品质消费趋势影响下，培育钻石、培育红蓝宝石成交额同比增长超10倍，SK-II、兰蔻、修丽可、娇兰等超200个美妆品牌成交额同比翻倍。

　　今年京东11.11，健康消费热度不减，健康免单参与人次近200万。医药品类成交额同比增长50%，其中，原研药增长翻倍，超过50%的医药商家增长超2倍，超过300家医药品牌增长超3倍。滋补品类成交额同比增长超170%，近1800个营养保健店铺增长翻倍，超过1000个营养保健品牌同比增长超3倍。医疗器械也呈现出强劲的增长态势，动态血糖仪、呼吸机等成交额同比增长100%，雾化器、流感检测试纸等增长60%。

　　京东11.11开启至今，京东全球购保持高速增长。其中，手机通讯、服饰内衣、运动户外、电脑办公等品类成交单量同比增长超100%，手机通讯品类成交额同比增长超445%，超2600个进口品牌成交额同比增长超100%；在百亿千品新增长计划加持下，Masata、贝臣、任天堂等进口品牌成交额同比增长均超过100%，相关品牌和品类在活动期成交额平均同比增长635%；截至10月20日，百亿千品新增长计划已帮助超100个进口品牌和品类实现了活动期成交额平均同比增长超19倍。

　　伴随着京东供应链体系全球布局的深化，京东全球售已经开通了面向全球36个国家和地区的服务，设立11个独立国家站点，为当地用户提供优质服务。东南亚国家如新加坡、马来西亚、泰国等同比增长超300%，日本与韩国同比增长超100%，澳大利亚同比增长超200%。游戏本、键鼠、显示器等同比增长超3倍，潮流数码品类如运动相机、智能眼镜、蓝牙耳机等同比增长超3倍，空气净化器、破壁机、吸尘器等高品质家电同比增长超10倍，冲锋衣、运动鞋、高端香化产品等生活好物同比增长超200%。

　　作为京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌，七鲜美食MALL是本地生活领域的一次创新布局，也是国内首个100%实现后厨直播的美食MALL，与品质外卖相辅相成，互相带动。10月9日晚8时至16日，七鲜美食MALL内人流量环比上周增长100%，线月，京东旗下七鲜小厨开业，定位于合营品质餐饮制作平台，通过供应链的创新，现炒现做+透明厨房，帮助消费者吃到有品质又便宜的食物，帮助品质餐厅获得更多的销量，被认为是“餐饮外卖市场15年来最大的供应链模式创新”。开业以来凭借好吃、安全的餐食品质，深受消费者喜爱，3日复购率是行业水平的2.2倍。七鲜小厨的火爆流量也带动了周边商圈餐厅的订单增长12%。

　　8月，京东折扣超市全国首店在河北涿州开业，开业两日接待顾客超10万人，销售额创造了目前市场上折扣超市业态的纪录。京东11.11期间京东折扣超市客流量持续走高，核心品类销量增势强劲：火锅肉片销量月环比增长97%，火锅调料销量更是实现158%的大幅提升。与此同时，保暖与护肤类商品迎来销售高峰，整体销量周环比增长320%。各大门店还将开启“11.11京东猪肉节”，推出“千头猪万吨菜”计划，进一步激发消费热情，点燃市井烟火气。

　　此外，京东MALL、京东3C数码专卖店、京东养车门店、京东大药房、京东便利店、品质餐饮门店等多种既有线下业态的数百万家门店也齐聚京东11.11。京东MALL目前已在全国累计开设26家门店，整体成交额同比增长86%，家居品类成交额同比增长875%，京东自营全屋定制深圳新店开业破1000万。京东3C数码门店数已突破4000家，将京东3C数码又好又便宜的产品从线上带到线%。京东养车在全国拥有超3000家养车门店和超4万家合作门店，通过线上、线下融合为广大车主提供有保障、更专业的养车服务，客流量同比增长100%，到店服务订单同比增长超3倍，其中新能源用户同比增长118%，洗车订单同比增长超3倍。京东买药秒送拥有覆盖全国80个城市的200余家自营京东大药房，同时为用户提供健康商品最快9分钟送达服务，客流量同比增长175%，订单量同比增长160%。京东健康体检中心流量同比增长124%，订单量同比增长352%。

　　消费端的AI应用则聚焦体验提升，重构“高效率+高情商”服务模式。京东智能客服累计咨询服务量超13亿，覆盖了售前、售中、售后、物流等全场景，用户满意度80%以上；零帧起手小程序11.11以来，用户增长了111%，支持“1张照片生成电影级视频”；他她它“万能博士”是通过前沿的大模型、数字人、语音等技术，结合京东完整的供应链生态打造的AI产品，能一站式提供知识问答、医疗问诊、点外卖、金融咨询、新闻热点等所有用户需要的服务，自京东JDD大会发布以来，DAU最高突破10万。

　　京东物流启动物流史上最AI、最科技的双11保障。凭借“超脑AI大模型+狼族智能设备集群”的首次大规模投用，打造了国家“人工智能+”战略在物流领域的典型应用“样板”。其中，京东物流自研投用的“智狼”货到人系统已规模化落地超20个城市，可创新性解决密集存储和货到人难题。单仓最大面积超1万平米，日常存储SKU超百万，存储件数超1500W件，与人仓对比存储坪效提升了200%，人效提升到300%，目前已覆盖鞋服、医药、3C、休食、美妆、电商和制造等各行业；此外，分拣自动化设备集群可实现亿级包裹调度，自动分播墙每小时分拨效率提升至200%。

　　京东金融以“百亿消费补贴”方式助力销售增长，国家贴息覆盖品类的交易额增长同比增幅37%，白条分期免息交易额同比增幅49%；京东支付联动5大事业部、超8万商家、超120家银行联合营销发放补贴，带动快捷支付交易额同比增长58%；京保贝、京小贷、企业主贷等京东供应链金融科技产品累计服务客户数超30万，息费减免金额同比增长超40%；外卖商家险为合作商家提供食品安全和超时赔付保障，承保订单超千万，合作商家超50万。

　　数智供应链对B端的赋能更具产业价值。京东11.11已经成为中小企业数智化采购降本增效的重要节点，京东企业购帮助客户进一步实现降本增效，活跃企业客户数同比增长35%，先采后付服务开通客户同比增长100%，极大缓解企业压力。大量企业稳健发展，涌入京东采购职场IT设备和员工福利，手机、平板电脑、服务器、主板采购额同比增长均超150%，冰箱、空调采购额分别增长275%、158%，套装礼盒采购额同比增长6.5倍。

　　京东工业以数实一体化工业供应链技术与服务持续助力工业品行业发展与用户采购降本增效。10月9日开门红至今，京东五金城自营入仓工业品成交额同比增长72%。其中可编程逻辑控制器(PLC)、吊机起重机、火灾防护用品、防爆电气、打包机、工业UPS、变压器、工具耗材、工业涂料等超50个品类成交额同比增长超10倍，近300细分品类成交额同比增长超过100%。远东电缆、西门子、长城、WD-40、世达 SATA、欧姆龙、联塑(LESSO)等超过600个自营入仓品牌成交额同比增长超100%。

　　京东数智化供应链对产业带与中小商家的赋能成效同样显著。京喜自营产业带优质好物成交额同比增长4.5倍，助力外贸商家出口转内销商品成交额同比增长3.2倍。其中，网络设备、数码周边、户外鞋靴、灯饰照明、骨骼营养五大品类成交额同比增长超千倍。在京喜自营扶持下，全国产业带已有100个破10万单商家，244个破5万单商家，1000个破万单商家，以及838个成交额超10万元商家。17～18日京喜自营“买一送一”活动中，近70万款商品热销，超2000个商家环比订单量翻倍。